С июля 2009 года в Windows 7 появилась ошибка – закрытие и перезапуск Проводника Windows 7. При открытии папок и особенно при вызове контекстного меню, появляется окно с сообщением об ошибке: «Прекращена работа программы Проводник».

Если посмотреть подробную информацию об ошибке, то мы увидим примерно следующее:
27.07.2009 3:09    Application Error
Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7100.0;
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7100.0

Также, периодически при взаимодействии с Консолью управления (MMC) Windows 7 выдает похожую ошибку.



В этом случае подробности будут примерно такими:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения:  mmc.exe
Версия приложения: 6.1.7100.0
Отметка времени приложения: 49ee94f3
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7100.0

Далее программа Проводник перезапускается, и через некоторое время сбой происходит снова.

Мы долго искали решение, и оно оказалось простым: причина сбоя  – несовместимые с Windows 7 версии 3.5.x браузера Mozilla Firefox. После удаления Mozilla Firefox 3.5.x, все ошибки модуля ntdll.dll исчезают. При этом, более старые версии – Mozilla Firefox 3.0.x работают в среде Windows 7, не вызывая ошибку Проводника, хотя разработчики этого браузера пока еще и не гарантировали его совместимости с Windows 7.

Мы уважаем компанию Mozilla и по-прежнему любим их браузер, но рекомендуем пользователям Windows 7 деинсталлировать Mozilla Firefox 3.5.x и установить более раннюю версию – Mozilla Firefox 3.0.x исключительно в целях обеспечения совместимости с Windows 7.

После установки Mozilla Firefox 3.0.x, обязательно откройте в браузере Инструменты -> Настройки, и на вкладке Дополнительно отключите поиск и установку обновлений для браузера Firefox и установленных дополнений, иначе Firefox автоматически обновится до версии 3.5 и Windows 7 снова будет работать с ошибками.

UPD: Нами протестированы следующие версии Mozilla Firefox:
- 3.5.0;
- 3.5.1;
- 3.5.2.

Любая из этих версий приводит к вышеописанной ошибке в Windows 7.